La aplicación fue creada para promover el compromiso cívico permitiendo a los usuarios informar sobre cuestiones y proporcionar sugerencias directamente al Gobierno de Madhya Pradesh. Está perfectamente integrado con el portal CMHELPLINE 181, lo que facilita a los usuarios presentar quejas y rastrearlos con un número de referencia único. Los usuarios pueden seguir el progreso de sus problemas, enviar recordatorios y proporcionar comentarios una vez resuelto el problema. Esta plataforma mejora la comunicación entre ciudadanos y funcionarios gubernamentales, asegurando que las autoridades competentes aborden rápidamente las preocupaciones.
La integración de la aplicación con los procesos gubernamentales aumenta la eficiencia y la transparencia proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las quejas. Los usuarios también pueden enviar recordatorios a los funcionarios para prevenir retrasos y promover la rendición de cuentas. Al empoderar a los ciudadanos para que compartan sus problemas y opiniones, la aplicación fomenta la participación pública en asuntos políticos y conduce a una gobernanza más receptiva.
En general, la aplicación actúa como vínculo entre el público y los encargados de adoptar decisiones, facilitando los procesos de presentación de informes y retroalimentación para asegurar que las voces de los ciudadanos sean escuchadas y consideradas en el proceso de gobernanza.
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